--- title: "트랜스코딩 & 패키징 에러 코드" description: "트랜스코딩 & 패키징 서비스와 관련한 각종 에러 코드에 대해 설명합니다." --- > For the complete documentation index, see [llms.txt](/llms.txt). `트랜스코딩 & 패키징 (T&P)` 서비스와 관련한 각종 에러 코드에 대해 설명합니다. :::note[트라이얼 계정 제한 사항] 아래 에러 코드 중 일부(`E5005`, `E2109`, `E2113`–`E2115`, `E2121`, `E9010`–`E9013`)는 **트라이얼 계정 제한 사항**에 해당합니다. 트라이얼과 상용 계정의 제한 사항을 정리한 목록은 [T&P 서비스 가이드 — 작업 생성 단계 2/6](/ko/content-security/tnp/tnp-service-guide/#작업-생성-단계-26-입력-및-출력-스토리지-설정)을 참고하세요. ::: ## 작업/태스크 용어 정의 * `작업`: 작업은 T&P 서비스에서 트랜스코딩 및 포렌식 워터마킹 전처리 또는 DRM 패키징을 처리하는 과정을 의미합니다. 하나의 작업은 여러 `태스크`로 구성됩니다. * `태스크`: 태스크는 작업의 하위 개념으로, 하나의 작업은 다음과 같은 여러 태스크로 이루어집니다. * 태스크 1 - **준비** (작업 유형 확인, 작업 생성 및 원본 파일 분석) * 태스크 2 - **트랜스코딩** (작업 유형에 포렌식 워터마킹이 포함된 경우, 트랜스코딩 태스크에 워터마크 전처리 과정 추가) * 태스크 3 - **세그먼테이션 및 패키징** (트랜스코딩 결과물을 DASH/HLS 형식으로 패키징. 작업 설정에 따라 멀티 DRM 암호화 적용) * 태스크 4 - **결과 파일 복사** (고객사의 S3 저장소에 작업 결과물 업로드) ### 태스크 상태 코드 각각의 태스크는 아래와 같은 상태 코드 중 하나를 리턴합니다. | 상태 코드 | 상태 | |----------|--------------| | TP000 | 준비 | | TP010 | 미디어 정보 확인 완료 | | TP100100 | 트랜스코딩 | | TP100120 | 세그먼트 트랜스코딩 | | TP100170 | 병합 | | TP100200 | 트랜스코딩 완료 | | TP200100 | 다운로드 중 | | TP200200 | 다운로드 완료 | | TP300100 | 패키징 | | TP300200 | 패키징 완료 | | TP400100 | 사용자 버킷으로 업로드 | | TP500 | 작업 완료 | | TP600 | 에러 | | TP700100 | 중지 요청됨 | | TP700200 | 중지됨 | ## 에러 코드 각 태스크 단계 별 에러 코드와 상세 설명을 안내합니다. ### 태스크 1: 준비 작업 생성 프로세스의 첫 번째 단계는 작업 실패를 방지하기 위해 서비스, 소스 비디오 파일 유형 및 스토리지와 관련하여 다양한 유형의 검사가 수행되는 `준비` 태스크입니다. #### 작업 등록 관련 에러 작업 유형 및 서비스 플랜과 관련된 에러 코드입니다. | 에러 코드 | 에러 메시지 | 해결 방안 | |--------------|-------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | E2001 | 트랜스코딩 정보를 찾을 수 없음 | API 요청 데이터에 트랜스코딩 관련 정보가 입력되어 있는지 확인합니다. | | E2002 | 입력 스토리지 정보를 찾을 수 없음 | API 요청 데이터에 job.input.storage_id 항목이 입력되어 있는지 확인합니다. | | E2003 | 스토리지 리전 정보가 잘못됨 | 콘솔에서 설정한 서비스 리전과 스토리지의 리전이 일치하는지 확인합니다. | | E2004 | 입력 파일을 찾을 수 없음 | S3 파일 경로는 대소문자를 구분합니다. 입력 파일의 경로가 정확하게 설정 되었는지 확인합니다. | | E2005 | 내부 오류 발생 | 재시도 시에도 동일 에러 발생 시, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E2008 | 작업 목록 조회 실패 | 설정 확인 후 재시도 시에도 동일 에러 발생 시, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E2009 | 작업 조회 실패 | 설정 확인 후 재시도 시에도 동일 에러 발생 시, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E2013 | 작업 중지 실패 | 중지 요청을 재시도하고, 동일 에러 발생 시 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E2014 | 잘못된 상태 코드 요청됨 | 정확한 작업 상태 코드로 재요청합니다. | | E2015, E2016 | 잘못된 작업 ID 요청됨 | 정확한 작업 ID로 재요청합니다. | | E2019 | 현재 작업을 재시작할 수 없음 | 작업 중지 후 재시작 합니다. | | E2020 | 작업 생성 요청 데이터가 잘못됨 | 해당 API 요청 데이터 확인 후 재시도합니다. | | E2021 | 비디오 스펙 정보를 찾을 수 없음 | 작업 재시작 시, 작업 ID와 저장소의 입력 파일을 확인합니다. | | E2028 | 출력 비디오의 화면 비율이 일치하지 않음 | DRM 전용 작업의 경우, 모든 출력 비디오는 16:9, 1:1, 9:16 중 하나의 동일한 비율이어야 합니다. | | E2030 | 오디오 전용 작업은 오디오만 포함된 입력 파일이 필요함 | 모든 입력 파일이 오디오 트랙만 포함하고 비디오 트랙이 없는지 확인합니다. | | E2031 | 오디오 전용 작업은 자막을 지원하지 않음 | 요청 데이터에서 자막 설정을 제거합니다. | | E2032 | 오디오 전용 작업은 포렌식 워터마킹을 지원하지 않음 | 오디오 전용 작업에서는 포렌식 워터마킹을 비활성화합니다. | | E2033 | 오디오 전용 작업은 `scale_option_type`을 지원하지 않음 | 요청 데이터에서 `scale_option_type` 항목을 제거합니다. | | E2034 | 오디오 트랜스코딩에 비디오 관련 옵션이 입력됨 | 오디오 트랜스코딩 항목에서 height, width, bitrate, bitrate_mode, frame_rate, sample_rate, crf 등 비디오 관련 옵션을 제거합니다. | | E2035 | 오디오 전용 작업에는 DRM이 필요함 | 오디오 전용 작업에서는 DRM을 활성화합니다. | | E2036 | 오디오 전용 작업은 `clear_lead` DRM 옵션만 지원함 | 그 외의 DRM 옵션을 제거합니다. | | E2037 | 오디오 전용 작업은 패키징 옵션을 지원하지 않음 | 지원하지 않는 패키징 옵션을 제거합니다. | | E2038 | 오디오 전용 작업에 비디오 정의가 포함됨 | 입력 파일과 `output.transcodings[]`에서 모든 비디오 트랙을 제거합니다. | | E2130 | 리전 정보 불일치 | tnp 서비스를 사용 중인 리전 과 작업 요청시 입력한 저장소의 리전이 일치하는지 확인 합니다. | | E2135 | `output.transcodings.track_id` 중복 | `output.transcodings.track_id` 는 고유한 값을 입력 합니다. | | E2136 | `output.transcodings.sources` 가 잘못됨 | `output.transcodings.sources`는 빈값을 입력 하지 않습니다. | | E2137 | `output.transcodings.sources` 가 여러개 입력됨 | `output.transcodings.sources`는 1 track 당 1개씩 입력 합니다. | | E2138 | `Input.audios[].remap.track` 값이 중복 | `Input.audios[].remap.track` 값에 입력된 index를 중첩되지 않게 입력 합니다. | | E2139 | `input.audios[].remap.track`, `output.transcodings.sources.track` 매칭 실패 | `input.audios[].remap.track` 에 입력한 index 가 `output.transcodings.sources.track` 에 전부 입력 하였는지 확인합니다. | | E2140 | 입력에 오디오가 없는데 출력 오디오가 설정됨 | 입력 파일에 오디오 트랙이 없는 경우 출력 오디오 트랙을 제거합니다. | | E2141 | 입력에 오디오가 없는데 출력에 오디오 트랙 타입이 설정됨 | 입력 파일에 오디오 트랙이 없는 경우 `output.transcodings[]`에 오디오 트랙 타입을 설정하지 않습니다. | | E2145 | vbr 입력 시 bitrate 옵션 설정이 잘못됨 | `bitrate_mode` 를 `vbr` 입력 한 경우, `crf` 또는 `min_bitrate` 또는 `max_bitrate` 중 한개는 반드시 입력합니다. | | E2146 | crf 옵션 범위가 잘못됨 | `bitrate_mode` 를 `vbr` 입력 하고 `crf` 값 입력 시 `crf` 값은 [0~63]로 입력 가능합니다. | | E2147 | min_bitrate 값이 잘못됨 | min_bitrate 는 [10 kbps ~ 100 Mbps] 범위만 지원합니다. | | E2148 | max_bitrate 값이 잘못됨 | max_bitrate 는 [10 kbps ~ 100 Mbps] 범위만 지원합니다. | | E2149 | crf, bitrate 동시 사용됨 | crf 와 bitrate 중 한가지 옵션만 입력 합니다. | | E2150 | crf 옵션 사용 불가 | `bitrate_mode` 를 `cbr` 입력 한 경우, `crf` 는 사용이 불가능합니다. crf 옵션은 오직 `vbr`에서만 사용 가능합니다. | | E2151 | bitrate 옵션이 잘못됨 | `bitrate_mode` 를 `cbr` 입력 한 경우, `min_bitrate`, `max_bitrate` 는 사용이 불가능합니다. `bitrate` 옵션을 사용합니다. | | E2152 | frame_rate 값이 불일치 | `output.transcodings[].frame_rate` 값을 입력하였을 경우, 입력 비디오의 프레임레이트와 동일한 값을 입력해야 합니다. | | E2153 | 오디오 코덱 값이 불일치 | audio 트랙 설정 시 `Output.transcodings[].codec` 값을 입력하였을 경우, 입력 오디오의 코덱과 동일한 값을 입력해야 합니다. | | E2154 | 출력 오디오 코덱 값이 불일치 | audio 트랙 설정 시 `Output.transcodings[].codec` 을 여러개 입력하였을 경우, 동일한 값으로 입력하였는지 확인힙니다. | | E2155 | 지원하지 않는 오디오 코덱 | 지원하는 오디오 코덱 : [aac, ac3] | | E2156 | mp4_subtitle 옵션과 subtitle_format 옵션을 동시에 사용할 수 없음 | mp4_subtitle 옵션을 제거하십시오. | | E2157 | subtitle_format에 제공된 값이 누락되었거나 유효하지 않습니다. | subtitle_format을 다음 필수 값 중 하나로 설정하십시오: text_vtt, mp4_ttml, mp4_vtt. | | E2158 | subtitle_format이 CMAF 스트리밍과 호환되지 않습니다. | CMAF 사용 시 subtitle_format을 text_vtt 또는 mp4_ttml로 설정하십시오. | | E2159 | subtitle_format이 Dash 또는 HLS 패키징에 필요한 형식과 일치하지 않음 | 선택한 Dash/HLS streaming_format에 맞게 subtitle_format을 설정하십시오. | | E2160 | subtitle_format에 지정된 값이 인식되지 않는 형식임 | subtitle_format을 text_vtt, mp4_ttml, mp4_vtt 중 하나로 설정하십시오. | | E2161 | CMAF 패키징 시 mp4_subtitle 옵션은 지원되지 않음 | CMAF 패키징에는 mp4_subtitle 대신 subtitle_format 옵션을 사용해야 합니다. | | E2162 | 입력에 서로 다른 오디오 코덱을 사용하는 오디오 트랙이 포함됨 | 모든 오디오 트랙이 동일한 코덱(예: 모두 AAC)으로 인코딩되었는지 확인하십시오. | | E2163 | 입력에 서로 다른 길이를 가진 오디오 트랙이 포함됨 | 오디오 전용 작업의 경우, 모든 오디오 트랙의 길이가 정확히 일치하도록 하십시오. | | E2164 | 평가판으로 사용된 오디오의 길이 초과 | 평가판에서 사용되는 오디오의 길이가 10분 미만인지 확인하십시오. | | E2215 | 하나의 작업에는 비디오 입력 파일을 1개만 사용할 수 있음 | `video` 또는 `multi` 타입의 입력 파일은 작업당 최대 1개만 입력합니다. | | E4007 | dash, hls, cmaf 중 한가지는 설정하여야 합니다. | dash, hls, cmaf 중아 1개는 최소 true 로 설정합니다. | | E4012 | cmaf은 다른 스트리밍 포멧과 같이 요청할 수 없습니다. | cmaf은 dash, hls 형식을 전부 지원하는 포멧이기 때문에 dash 와 hls를 추가로 설정하지 않습니다. cmaf을 true로 설정하였을 경우, dash 와 hls 설정 값을 false로 설정 합니다. | | E5001 | DRM 서비스가 활성화되어 있지 않음 | DRM 적용을 위해서는 해당 서비스 플랜에 가입해야 합니다. | | E5002 | 포렌식 워터마킹 서비스가 활성화되어 있지 않음 | 포렌식 워터마킹 적용을 위해서는 해당 서비스 플랜에 가입해야 합니다. | | E5003 | T&P 서비스가 활성화되어 있지 않음 | 트랜스코딩&패키징 서비스를 이용하려면 헬프데스크로 문의하시기 바랍니다. | | E5004 | DRM 또는 FWM 서비스가 활성화되어 있지 않음 | 가입한 도브러너 서비스 플랜을 확인하고 이상이 있다면 헬프데스크로 문의합니다. | | E5005 | 오디오 트랙 제한 초과 | 트라이얼 계정은 멀티 오디오 트랙을 지원하지 않습니다. 하나의 오디오 트랙만 입력하거나 상용 플랜으로 전환합니다. | | E5006 | 리전 정보 누락 | API 요청 데이터에 리전 정보가 정확히 입력되었는지 확인합니다. | | E5008 | 지원되지 않는 리전 | 지원 리전은 오레곤(RG004, us-west-2)과 서울(RG011, ap-northeast-2)입니다. | #### 원본 파일 분석 관련 에러 | 에러 코드 | 에러 메시지 | 해결 방안 | |-------|-------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------| | E2024 | 입력 파일의 미디어 정보 확인 실패 | 입력 파일의 규격이 올바르지 않습니다. 입력 파일을 확인한 후 재시도합니다. | | E2029 | 입력 영상의 화면 비율이 지원되지 않음 | DRM 전용 작업의 경우, 입력 영상의 화면 비율은 16:9, 1:1, 9:16 중 하나여야 합니다. | | E2100 | 입력 파일 분석 실패 | MediaInfo 라이브러리에서 에러가 발생하였습니다. 재시도 시에도 동일 에러 발생 시, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E2101 | 영상 프레임레이트가 잘못됨 | 다음 중 하나의 프레임레이트로 인코딩된 영상을 이용합니다. [23.976 , 23.98 , 24.0 , 25.0 , 29.97 , 30.0] | | E2102 | 영상 높이 확인 실패 | 입력 파일 확인 후 재시도합니다. | | E2103 | 영상 너비 확인 실패 | 입력 파일 확인 후 재시도합니다. | | E2104 | 영상 높이 정보가 잘못됨 | 영상 높이(해상도)는 짝수여야 합니다. | | E2105 | 영상 너비 정보가 잘못됨 | 영상 너비(해상도)는 짝수여야 합니다. | | E2106 | 화면 비율이 잘못됨 | 포렌식 워터마킹 작업의 경우, 출력 영상의 너비는 높이 기준 16:9 비율과 일치해야 합니다. | | E2107 | 비디오 비트레이트가 잘못됨 | 비디오 비트레이트는 [10 kbps ~ 100 Mbps] 범위만 지원합니다. | | E2109 | 영상 높이 제한 초과 (트라이얼) | 트라이얼 계정은 1080 이하의 영상 높이만 지원됩니다. | | E2110 | 자막 파일 개수 제한 초과 | 최대 10개까지의 자막 파일 입력만 지원됩니다. | | E2113 | 영상 길이 제한 초과 (트라이얼) | 트라이얼 계정은 최대 10분까지의 영상만 지원됩니다. | | E2114 | 동영상 콘테이너 제한 (트라이얼) | 트라이얼 계정은 MPEG-4 콘테이너만 지원됩니다. | | E2116 | 지원하지 않는 비디오 코덱 | DRM 작업의 경우 입력 파일의 AV1(AV01) 비디오 코덱은 지원하지 않습니다. | | E2117 | 출력 비디오 코덱 설정 누락됨 | API 요청 데이터에 출력 비디오 코덱이 설정되어 있는지 확인합니다. | | E2118 | 요청된 트랜스코딩 비디오 코덱 불일치 | 입력 콘텐츠의 코덱과 출력될 결과물의 코덱 설정을 확인합니다. | | E2119 | 지원되지 않는 출력 비디오 코덱 | 출력될 결과물의 비디오 코덱은 H.264 또는 H.265 만 지원됩니다. | | E2120 | 비디오 트랜스코딩 해상도 제한 초과 | H.264, H.265 모두 최대 6개까지의 비디오 트랜스코딩 해상도를 지원합니다. | | E2121 | 입력 비디오 코덱 제한 (트라이얼) | 트라이얼 계정은 입력 영상의 비디오 코덱으로 H.264만 지원합니다. | | E2122 | 영상 높이 최소값 제한 | 영상 높이(해상도)는 234 이상이어야 합니다. | | E2123 | 영상 높이 최대값 제한 | 영상 높이(해상도)는 3840 이하여야 합니다. | | E2124 | FWM 작업에 지원되지 않는 코덱 | FWM 작업 유형은 H.264 또는 H.265 코덱만 지원됩니다. | | E2125 | FWM 작업에 지원되지 않는 콘테이너 | FWM 작업 유형은 MPEG-4 콘테이너만 지원됩니다. | | E2126 | 지원되지 않는 자막 컨테이너 | 입력 자막 파일의 컨테이너는 `WebVTT`만 지원됩니다. (출력 자막 포맷은 `subtitle_format` 옵션으로 별도 설정합니다. E2157, E2160 참고) | | E2127 | VFR 콘텐츠 미지원 | Variable Frame Rate(VFR) 콘텐츠는 지원하지 않습니다. Constant Frame Rate(CFR) 형태의 입력 콘텐츠를 사용해야 합니다. | | E2128 | 프레임레이트 확인 실패 | 입력 콘텐츠의 프레임레이트 정보를 확인할 수 없습니다. 입력 파일이 정상적인 CFR 콘텐츠인지 확인합니다. | | E2129 | 비트레이트 정보가 잘못됨 | API 요청 데이터에 output.transcodings[].bitrate 항목이 입력되어 있는지 확인합니다. | | E3003 | 비디오 트랙 정보 확인 불가 | 입력 파일의 비디오 트랙 정보가 정상적인지 확인합니다. | | E3004 | 비디오 트랙 제한 초과 | 입력된 영상 파일의 비디오 트랙이 하나 이상인지 확인합니다. | | E3005 | 내부 오류 발생 | 다시 시도하고 오류가 지속되면 헬프데스크에 문의하시기 바랍니다. | | E9010 | 지원하지 않는 출력 코덱 (트라이얼) | 트라이얼 계정은 H.264 코덱만 지원됩니다. | | E9011 | 패키징 수 제한 초과 (트라이얼) | 트라이얼 계정은 최대 2개의 패키징 작업만 지원됩니다. 추가 트라이얼을 원하는 경우 헬프데스크로 문의하시기 바랍니다. | | E9012 | 트랜스코딩 출력 수 제한 초과 (트라이얼) | 트라이얼 계정은 최대 2개의 트랜스코딩 출력만 지원됩니다. 추가 트라이얼을 원하는 경우 헬프데스크로 문의하시기 바랍니다. | | E9013 | 자막 입력 제한 (트라이얼) | 트라이얼 계정은 자막 입력을 지원하지 않습니다. 자막을 포함한 패키징이 필요한 경우 상용 플랜으로 전환하시기 바랍니다. | #### 스토리지 관련 에러 | 에러 코드 | 에러 메시지 | 원인 | 해결 방안 | |-------|--------------------|-----------------------------------------|------------------------------------------------------| | E3000 | 잘못된 스토리지 ID | API 요청 시 등록되지 않은 스토리지 ID가 입력된 경우 발생합니다. | 요청 데이터 확인 후 재시도 시에도 동일 에러 발생 시, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E3001 | 스토리지 목록 조회 실패 | 요청 데이터 오류 또는 네트워크 오류 | 요청 데이터 확인 후 재시도 시에도 동일 에러 발생 시, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E3002 | 삭제할 스토리지 ID가 잘못됨 | 스토리지 삭제 요청 시, 등록되지 않은 스토리지 ID가 입력됨 | 요청 데이터 확인 후 재시도 시에도 동일 에러 발생 시, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E3007 | 스토리지 정보 업데이트 실패 | 내부 서버 오류 또는 네트워크 오류 | 요청 데이터 확인 후 재시도 시에도 동일 에러 발생 시, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다. | | E3008 | 오디오 트랙 정보를 찾을 수 없음 | 입력 파일에 오디오 트랙이 누락됨 | 입력 파일 확인 후 재시도합니다. | | E3009 | 스토리지 생성 실패 | 등록 시 입력한 AWS 버킷 정보를 확인할 수 없음 | AWS 버킷 이름, 리전, 자격 증명을 확인한 후 재시도하고, 동일 에러 발생 시 헬프데스크로 문의합니다. | ##### Amazon S3 관련 에러 | 에러 코드 | 에러 메시지 | 해결 방안 | |-------|----------------|-----------------------------------------------------------------------------| | E4010 | S3 버킷 접근 실패 | S3 접근을 위한 액세스 키와 비밀 키가 정확히 입력 되었는지 확인합니다. 서비스 설정과 S3 스토리지의 리전이 일치하는지 확인합니다. | | E4009 | S3 버킷을 찾을 수 없음 | 입력한 S3 버킷이 존재하는지 확인합니다. | | E8003 | 입력 파일(자막 파일) 다운로드 실패 | 자막 파일을 포함한 입력 파일의 경로가 정확한지, 해당 파일에 대한 S3 읽기 권한이 있는지 확인합니다. | ### 태스크 2: 트랜스코딩 | 에러 코드 | 에러 메시지 | |----------------|--------------| | E8008 | 트랜스코딩 단계 실패. 내부 오류이므로 작업을 다시 시도하고 오류가 지속되면 헬프데스크로 문의합니다. | | E8011 | ffmpeg GOP 크기 불일치. 내부 트랜스코딩 오류이므로 작업을 다시 시도하고 오류가 지속되면 헬프데스크로 문의합니다. | ### 태스크 3: 세그멘테이션 및 패키징 #### 패키징 작업 관련 에러 아래 에러 코드 중 해결 방안이 명시되어 있지 않은 항목들은 고객사에서 직접 해결할 수 없는 에러입니다. 해당 에러 발생 시에는 헬프데스크를 통해 문의해 주시기 바랍니다. | 에러 코드 | 상태 | 원인 | 해결 방안 | |-------|-------------------|------------------------------|-------------------------------------| | E8003 | 입력 파일 다운로드 실패 | 패키저가 원본 스토리지에서 입력 파일 또는 자막 파일을 다운로드하지 못함 | 자막/입력 파일 경로와 S3 읽기 권한을 확인한 후 재시도합니다. | | E8005 | 세그먼팅 및 DRM 패키징 실패 | 세그먼팅과 DRM 패키징 과정에서 내부 에러 발생함 | 작업 재시도 시에도 동일 에러 발생 시 헬프데스크로 문의합니다. | | E9998 | 지원되지 않는 요청 방식 | HTTP 방식 API 요청은 지원되지 않음 | API 요청 규격 확인 후 재시도합니다. | | E9999 | 정의되지 않은 내부 오류 발생 | | 작업 재시도 시에도 동일 에러 발생 시 헬프데스크로 문의합니다. | #### 패키징 API 관련 에러 | 에러 코드 | 에러 메시지 | 해결 방안 | |-------|-----------------------------|------------------------------------------------------------------------| | 0000 | API 응답 성공 | | | E1003 | 파라미터 입력값이 잘못됨 | API 요청 규격 확인 후 재시도합니다. | | E2026 | 이미 중지된 작업 입니다 | 이미 완료 되어서 중지 할 수 없습니다. | | E4013 | 잘못된 streaming_format | 검색 조건에 입력된 streaming_format이 지원하지 않는 타입입니다. 지원하는 검색어 : dash, hls, cmaf | | E9000 | 사용 가능한 인증 정보를 찾을 수 없거나, 해당 엔드포인트가 지원하지 않는 인증 방식을 사용함 | T&P API는 JWT Bearer 인증만 지원합니다. 모든 요청에 `Authorization: Bearer TOKEN` 헤더를 전송합니다. | | E9001 | Authorization 헤더 형식이 잘못되었거나 Bearer 스킴이 아님 | 헤더를 `Authorization: Bearer TOKEN` 형식으로 정확히 전송합니다. | | E9002 | 토큰은 읽었으나 페이로드 검증에 실패했거나 필수 클레임이 누락됨 | 도브러너 콘솔에서 토큰을 재발급한 후 재시도합니다. | | E9003 | 토큰 유효시간이 만료됨 | 토큰 유효시간을 확인하여 재생성합니다. | | E9006 | 인증 토큰과 Site ID가 일치하지 않음 | 인증토큰과 Site ID를 확인하고 재시도하세요. | | E9008 | 계정 정보를 찾을 수 없음 (토큰으로 확인된 계정에 등록된 API 토큰이 없음) | 도브러너 콘솔에서 계정 설정을 확인하고, 동일 에러 발생 시 헬프데스크로 문의합니다. | ### 태스크 4: 결과 파일 복사 | 에러 코드 | 에러 메시지 | 해결 방안 | |-------|---------------------|-------------------------------------| | E8007 | 고객사 S3에 결과 파일 복사 실패 | 작업 재시도 시에도 동일 에러 발생 시 헬프데스크로 문의합니다. | ### 작업 알림 관련 에러 | 에러 코드 | 에러 메시지 | 해결 방안 | |------------|-----------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | E2201 | 작업 알림 생성에 실패했습니다. | 다시 시도하고 오류가 지속되면 헬프데스크로 문의해 주세요. | | E2202 | 작업 알림 인증 정보 생성에 실패했습니다. | 입력한 AWS SNS ARN과 자격 증명을 확인한 후 다시 시도하세요. | |E2203 | AWS SNS에 연결하지 못했습니다. 잘못된 ARN 또는 자격증명입니다. | 입력한 ARN 또는 자격증명이 유효하지 않은지 확인한 후 다시 시도하고 오류가 지속되면 헬프데스크로 문의주세요 | |E2204 | 등록할 수 있는 최대 알림수는 [5]개 입니다.| 사용하지 않는 알림은 삭제하고 다시 시도하세요. | | E2205 | 작업 알림에 실패했습니다. | 유효한 매개변수를 사용하여 다시 시도하세요. | | E2206 | 작업 알림 삭제에 실패했습니다. | 유효한 사이트 ID와 작업 알림 ID(`noti_id`)로 다시 시도하세요. | | E2207 | 작업 알림 세부정보를 가져오지 못했습니다. | 유효한 사이트 ID와 작업 알림 ID로 다시 시도하세요. | | E2208 | 작업 알림 목록을 받지 못했습니다| 유효한 요청으로 다시 시도하고 오류가 지속되면 헬프데스크로 문의주세요. | | E2209 | 알림 인증 정보를 가져오지 못했습니다. | 해당 사이트에 등록된 알림 인증 정보를 확인한 후 다시 시도하세요. | | E2210 | 테스트 알림 메시지를 보내지 못했습니다. | 입력한 ARN 또는 자격 증명이 유효한지 확인한 후 다시시도하고 오류가 지속되면 헬프데스크로 문의주세요. | | E2211 | 잘못된 access key 입니다. | 입력한 ARN 또는 자격 증명이 유효한지 확인한 후 다시시도하고 오류가 지속되면 헬프데스크로 문의주세요. |